Chính sách đổi trả tại Quà Tặng Bunny

Tại Quà Tặng Bunny, sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện. Vì vậy, chúng tôi áp dụng một chính sách đổi trả rõ ràng, dễ hiểu và linh hoạt nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất với các sản phẩm quà tặng và phụ kiện.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Bunny chấp nhận đổi sản phẩm 1 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, ngay cả khi bạn không có lý do cụ thể. Tuy nhiên, sản phẩm cần đảm bảo các điều kiện sau:

• Hàng còn nguyên vẹn như lúc giao: không bị nứt, trầy xước, móp méo hay hư hỏng do tác động bên ngoài.

• Bao bì, tem nhãn, hộp và các phụ kiện đi kèm còn đầy đủ và không bị hư hại.

• Sản phẩm chưa từng sử dụng, tháo lắp hay can thiệp sửa chữa.

Không áp dụng đổi trả với:

• Hàng hóa được cá nhân hóa theo yêu cầu riêng (ví dụ: khắc tên, in thông điệp cá nhân).

• Các mặt hàng nằm trong chương trình xả kho, khuyến mãi giảm sâu hoặc quà tặng kèm đơn hàng.

2. Hướng dẫn đổi/trả

Bước 1: Gửi yêu cầu đổi/trả qua hotline 0363635506 hoặc inbox cho fanpage Quà Tặng Bunny. Ngoài ra, bạn có thể điền thông tin vào biểu mẫu online.

Bước 2: Đội ngũ Bunny sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn chi tiết cách gửi sản phẩm.

Bước 3: Bạn gửi hàng về địa chỉ được cung cấp. Sau khi kiểm tra sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ:

• Gửi lại sản phẩm mới (nếu đổi)

• Hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

3. Chính sách hoàn tiền

Nếu bạn không muốn đổi sang sản phẩm khác, Bunny hỗ trợ hoàn lại giá trị đơn hàng (không bao gồm phí vận chuyển nếu có).

• Thời gian xử lý: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin bạn cung cấp.

4. Phí vận chuyển

• Nếu Quà Tặng Bunny giao sai hàng hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển 2 chiều.

• Nếu việc đổi/trả xuất phát từ mong muốn cá nhân của khách hàng: Bạn vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển.

5. Một vài lưu ý nhỏ

• Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi gửi yêu cầu đổi/trả.

• Quà Tặng Bunny có quyền từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả, hoặc có dấu hiệu lợi dụng chính sách.

• Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy gọi ngay Hotline: 0363635506 để được phản hồi nhanh nhất.